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使用条款

施行日：2026年2月9日 · 最近修订：2026年7月6日（修订版自2026年7月13日起施行）

中文한국어English

本条款以中文、韩文、英文三种语言提供；如各语言版本之间存在解释差异，以韩文版为准。
본 약관은 중문·한국어·영문으로 제공되며, 해석에 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.
This document is provided in Chinese, Korean and English; in case of any discrepancy, the Korean version prevails.

使用条款（中文）

第1条（目的）

本条款旨在规定MAMPOT（以下简称"公司"）运营的在线平台服务（以下简称"服务"）的使用条件及程序、公司与用户之间的权利、义务、责任以及其他必要事项。

第2条（用语定义）

  1. "服务"是指公司运营的在线食品商城及内容社区等一切相关服务。
  2. "用户"是指依据本条款接受公司提供服务的会员及非会员。
  3. "会员"是指向公司提供个人信息并完成注册，可持续使用服务的人。
  4. "非会员"是指不注册会员而使用公司提供服务的人。
  5. "卖家"是指通过公司入驻审核后，在平台上销售商品的经营者。
  6. "内容"是指用户在服务内发布的帖子、评价、评论、照片、视频等一切信息。

第3条（条款的明示、效力及修订）

  1. 公司将本条款与商号、营业所在地、代表者姓名、营业执照号码、联系方式等一并公示于服务页面。
  2. 公司可在不违反《电子商务等消费者保护相关法律》《约款规制相关法律》等相关法律的范围内修订本条款。
  3. 修订条款时，公司将注明适用日期及修订理由，自适用日7日前起公告；对用户不利的变更，将提前30日公告，并通过电子邮件或应用内通知等方式另行告知。
  4. 用户不同意修订条款的，可停止使用服务并注销会员；修订条款生效后继续使用服务的，视为同意修订内容。

第4条（服务的提供及变更）

  1. 公司提供以下服务：
    • 在线食品商城服务（商品信息提供、下单、结算、配送中介）
    • 卖家入驻审核及交易中介服务
    • 商品评价·短视频等内容社区服务
    • 其他公司规定的服务
  2. 商品售罄或规格变更等情况下，公司或卖家可变更将来合同的商品内容，并及时公告变更事项。

第5条（服务的中断）

  1. 因系统维护、故障、通信中断等不得已的情况，公司可暂时中断服务的提供。
  2. 因第1款事由造成的损失，除公司存在故意或重大过失外，公司不承担赔偿责任。
  3. 因业务转换、停业等原因无法继续提供服务时，公司将提前30日以本条款第8条规定的方式通知用户。

第6条（会员注册）

  1. 用户按照公司规定的注册表格填写会员信息，并表示同意本条款，即完成会员注册申请。
  2. 公司对第1款申请，除以下情况外均予以注册：
    • 申请者曾因违反本条款而被取消会员资格
    • 注册信息存在虚假、遗漏或错误
    • 未满14周岁
    • 其他因归责于申请者的事由导致注册显著困难的情况
  3. 会员信息发生变更时，会员应及时在应用内修改或告知公司。

第7条（会员注销及资格丧失）

  1. 会员可随时在应用内（我的 → 设置 → 注销账户）申请注销。
  2. 申请后设有30天缓冲期，期间可重新登录取消申请；缓冲期满后账户将按隐私政策匿名化处理，无法恢复。
  3. 注销后原@账号ID永久停用，重新注册亦不可再次使用。
  4. 已发布的帖子、评价、评论将以匿名形式保留；订单·结算记录依相关法律另行保管。
  5. 有进行中订单时亦可申请注销（建议收货后申请），相关订单仍将正常履行。
  6. 卖家须先完成店铺关闭、结算清算等程序后方可注销，在此之前无法自行注销。
  7. 会员有下列行为的，公司可限制或中止其会员资格：冒用他人信息、妨碍服务运营、违反本条款或相关法律。经公司要求仍未纠正的，公司可取消其会员资格。

第8条（对用户的通知）

  1. 公司对特定用户的通知，通过用户提供的电子邮箱或应用内通知进行。
  2. 对不特定多数用户的通知，公司可在服务公告页面公示7日以上，以代替个别通知。但对用户交易产生重大影响的事项，将进行个别通知。

第9条（购买申请）

  1. 用户按以下程序申请购买：选择商品 → 加入购物车 → 填写订购人·收货信息 → 确认订单内容 → 结算。
  2. 非会员亦可购买。非会员购买时，须提供订购·配送所需的最少信息（收货人姓名、联系电话、收货地址），并可通过订单查询功能确认订单。
  3. 未成年人购买时须取得法定代理人同意；未取得同意的合同，未成年人本人或法定代理人可予以撤销。

第10条（合同的成立）

  1. 对第9条的购买申请，存在以下情况的，公司或卖家可不予承诺：申请内容存在虚假、遗漏或错误；商品售罄或无法供应；未达到卖家设定的最低订购金额；其他承诺申请存在显著障碍的情况。
  2. 合同自承诺以订单确认通知形式到达用户时成立。
  3. 公司的承诺通知包含订单确认及可否销售等信息。

第11条（支付方式）

  1. 服务的结算通过结算代行公司（Toss Payments）以信用卡·借记卡方式进行。
  2. 银行卡信息由结算代行公司直接收集·处理，公司不存储用户的卡号等结算信息。
  3. 新增其他结算方式时，公司将在服务内公告。

第12条（订单确认、变更及取消）

  1. 公司在收到用户的购买申请后，向用户发送订单确认通知。
  2. 用户在收到订单确认通知后如与申请内容不符，可要求变更或取消；商品发货前，用户可在应用内直接取消订单。
  3. 商品发货后的取消·退货，依照第14条及第15条处理。

第13条（配送）

  1. 商品由卖家通过国内快递发送。各商品的预计送达时间、下单截止时间等配送信息在商品详情页标明。
  2. 配送费依据卖家的配送政策收取，并在下单前向用户展示。
  3. 因不可抗力或卖家事由导致配送延迟的，将及时告知用户。

第14条（退款及退货政策）

  1. 因冷冻·冷藏食品特性，单纯因个人原因（变心等）申请退货·退款的，须在收货后7日内与卖家协商处理；申请时须保持商品冷冻·冷藏状态，无法确认保存状态时退款可能受到限制。
  2. 商品存在质量问题、变质、破损或错误发货时，可在收货日起30日内申请换货或退款，相关费用由卖家承担。
  3. 退款按原结算方式办理（银行卡支付取消）。公司或卖家在确认退货商品之日起3个营业日内启动退款程序。
  4. 收货后请立即检查商品状态；发现异常请通过应用内客服渠道（help@mampot.com）或订单页面联系。

第15条（清约撤回及其例外）

  1. 依据《电子商务等消费者保护相关法律》，用户原则上可在收到商品之日起7日内撤回清约（退货）。
  2. 但存在以下情况的，清约撤回受到限制：
    • 因归责于用户的事由导致商品灭失或毁损
    • 因用户的使用或部分消费导致商品价值显著减少
    • 冷冻·冷藏食品等因时间经过导致难以再销售、商品价值显著减少的情况
    • 可复制商品的包装已被损坏
  3. 对第2款第2项至第4项的情形，卖家已在商品页面等处明确告知清约撤回限制事项的，清约撤回受到限制。

第16条（清约撤回的效果）

  1. 收到用户退回的商品后，公司或卖家在3个营业日内退还已收取的款项；逾期退还的，按相关法律规定支付迟延利息。
  2. 因变心等用户原因撤回清约的，退货运费由用户承担；因商品瑕疵或与合同不符的，退货运费由卖家承担。

第17条（个人信息保护）

  1. 公司在提供服务所需的最小范围内收集用户个人信息。
  2. 个人信息的收集·使用·提供·委托·销毁等事项，依照公司另行公示的《隐私政策》处理。

第18条（公司的义务）

  1. 公司不从事相关法律及本条款禁止或违反公序良俗的行为，并尽最大努力持续、稳定地提供服务。
  2. 公司为保护用户个人信息建立安全体系，并遵守隐私政策。
  3. 公司认为用户提出的意见或不满正当时，将及时处理并告知处理结果。

第19条（账号及密码的管理义务）

  1. 账号及密码的管理责任由会员本人承担，不得转让或出借给第三方。
  2. 会员发现账号被盗用或被第三方使用时，应立即通知公司并遵循公司的指引。

第20条（用户的义务）

用户不得从事以下行为：
  1. 申请或变更时填写虚假信息，或冒用他人信息
  2. 侵害公司或第三方的知识产权、名誉及其他权利
  3. 发布虚假评价、垃圾信息、淫秽或违法信息
  4. 利用程序等非正常方式妨碍服务的正常运营
  5. 以转售等营利为目的的囤购等扰乱交易秩序的行为
  6. 其他违反相关法律或本条款的行为

第21条（通信销售中介者的地位及责任）

  1. 公司作为通信销售中介者，为卖家与用户之间的自由交易提供平台，除公司直接销售的商品外，公司并非交易当事人。
  2. 商品信息、交易履行（配送·退款·售后等）的责任由相应卖家承担。但因公司的故意或过失给用户造成损害的，公司承担相应责任。
  3. 公司依据相关法律确认并公开卖家的经营者信息，用户可在商品或店铺页面查看。

第22条（内容的管理及知识产权）

  1. 用户发布的内容的著作权归该用户所有；用户授予公司在服务的运营、展示、推广所需范围内使用该内容的许可。
  2. 内容侵害他人权利或违反相关法律的，公司可依据相关程序删除或采取临时措施。
  3. 公司提供的服务及相关软件、设计、商标等知识产权归公司所有，未经事先同意，用户不得复制、传播或用于商业目的。

第23条（争议解决）

  1. 公司优先处理用户提出的意见及不满；难以迅速处理的，将告知用户理由及处理日程。
  2. 公司与用户之间发生的电子商务纠纷，用户可向韩国消费者院消费者纠纷调解委员会等机构申请调解。

第24条（准据法及管辖法院）

  1. 公司与用户之间的诉讼适用大韩民国法律。
  2. 诉讼由提诉时用户地址所在地（无地址时为居所地）管辖的地方法院专属管辖；用户地址或居所不明确或为外国居住者的，依《民事诉讼法》确定管辖法院。

附则：本条款自2026年2月9日起施行。

2026年7月2日修订（新增会员注销条款），修订版自2026年7月9日起施行。

2026年7月6日修订（结算方式更正为通过Toss Payments的银行卡结算），即日施行。

2026年7月6日全面修订（采用电子商务标准约款体系，新增韩文·英文版本），修订版自2026年7月13日起施行。

이용약관（한국어）

제1조（목적）

이 약관은 MAMPOT(이하 "회사")가 운영하는 온라인 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조（용어의 정의）

  1. "서비스"란 회사가 운영하는 온라인 식품 쇼핑몰 및 콘텐츠 커뮤니티 등 일체의 관련 서비스를 말합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원등록을 완료하여 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  4. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  5. "판매자"란 회사의 입점 심사를 거쳐 플랫폼에서 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.
  6. "콘텐츠"란 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물·리뷰·댓글·사진·영상 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조（약관의 명시·효력 및 개정）

  1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 서비스 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 공지하고 전자우편·앱 알림 등으로 개별 통지합니다.
  4. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 개정 약관 시행 후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 내용에 동의한 것으로 봅니다.

제4조（서비스의 제공 및 변경）

  1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다:
    • 온라인 식품 쇼핑몰 서비스(상품 정보 제공, 주문, 결제, 배송 중개)
    • 판매자 입점 심사 및 거래 중개 서비스
    • 상품 리뷰·숏폼 영상 등 콘텐츠 커뮤니티 서비스
    • 기타 회사가 정하는 서비스
  2. 상품의 품절 또는 사양 변경 등의 경우 회사 또는 판매자는 장차 체결되는 계약의 상품 내용을 변경할 수 있으며, 변경 사항을 지체 없이 공지합니다.

제5조（서비스의 중단）

  1. 시스템 점검·고장, 통신 두절 등 부득이한 사유가 있는 경우 회사는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 제1항의 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  3. 사업 전환, 폐업 등의 이유로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제8조에 정한 방법으로 30일 전에 이용자에게 통지합니다.

제6조（회원가입）

  1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 회원 정보를 기입하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
  2. 회사는 제1항의 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:
    • 신청자가 이 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
    • 등록 내용에 허위·기재 누락·오기가 있는 경우
    • 만 14세 미만인 경우
    • 기타 신청자의 귀책사유로 등록이 현저히 곤란한 경우
  3. 회원 정보에 변경이 있는 경우 회원은 지체 없이 앱에서 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

제7조（회원 탈퇴 및 자격 상실）

  1. 회원은 언제든지 앱 내(마이페이지 → 설정 → 계정 탈퇴)에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
  2. 신청 후 30일의 유예기간이 있으며, 기간 중 재로그인하여 신청을 취소할 수 있습니다. 유예기간 경과 후 계정은 개인정보처리방침에 따라 익명화 처리되며 복구할 수 없습니다.
  3. 탈퇴 후 기존 @계정 아이디는 영구 정지되며, 재가입하더라도 다시 사용할 수 없습니다.
  4. 이미 게시한 게시물·리뷰·댓글은 익명 형태로 보존되며, 주문·결제 기록은 관련 법령에 따라 별도 보관됩니다.
  5. 진행 중인 주문이 있어도 탈퇴 신청이 가능하며(수령 후 신청 권장), 해당 주문은 정상적으로 이행됩니다.
  6. 판매자는 상점 폐쇄, 정산 청산 등의 절차를 먼저 완료한 후 탈퇴할 수 있습니다.
  7. 회원이 타인 정보 도용, 서비스 운영 방해, 이 약관 또는 관련 법령 위반 행위를 한 경우 회사는 회원 자격을 제한·정지할 수 있으며, 회사의 시정 요구에도 불구하고 시정되지 않는 경우 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제8조（이용자에 대한 통지）

  1. 특정 이용자에 대한 통지는 이용자가 제공한 전자우편 또는 앱 내 알림으로 합니다.
  2. 불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조（구매신청）

  1. 이용자는 다음 절차에 따라 구매를 신청합니다: 상품 선택 → 장바구니 담기 → 주문자·배송 정보 입력 → 주문 내용 확인 → 결제.
  2. 비회원도 구매할 수 있습니다. 비회원 구매 시 주문·배송에 필요한 최소한의 정보(수령인 성명, 연락처, 배송지 주소)를 제공하며, 주문조회 기능으로 주문을 확인할 수 있습니다.
  3. 미성년자가 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제10조（계약의 성립）

  1. 회사 또는 판매자는 제9조의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다: 신청 내용에 허위·기재 누락·오기가 있는 경우, 상품이 품절되거나 공급이 불가능한 경우, 판매자가 정한 최소주문금액에 미달하는 경우, 기타 승낙이 현저히 곤란한 경우.
  2. 계약은 승낙이 주문 확인 통지의 형태로 이용자에게 도달한 때에 성립합니다.
  3. 회사의 승낙 통지에는 주문 확인 및 판매 가능 여부에 관한 정보가 포함됩니다.

제11조（지급방법）

  1. 서비스의 대금 결제는 전자지급결제대행사(토스페이먼츠)를 통한 신용·체크카드 결제로 이루어집니다.
  2. 카드 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제 정보를 저장하지 않습니다.
  3. 새로운 결제수단이 추가되는 경우 회사는 서비스 내에 공지합니다.

제12조（주문 확인, 변경 및 취소）

  1. 회사는 이용자의 구매신청을 받은 후 주문 확인 통지를 보냅니다.
  2. 이용자는 주문 확인 통지가 신청 내용과 다른 경우 변경·취소를 요구할 수 있으며, 상품 발송 전에는 앱에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다.
  3. 상품 발송 후의 취소·반품은 제14조 및 제15조에 따릅니다.

제13조（배송）

  1. 상품은 판매자가 국내 택배로 발송합니다. 상품별 도착 예정일, 주문 마감 시간 등 배송 정보는 상품 상세 페이지에 표기됩니다.
  2. 배송비는 판매자의 배송 정책에 따라 부과되며 주문 전에 이용자에게 표시됩니다.
  3. 불가항력 또는 판매자의 사유로 배송이 지연되는 경우 지체 없이 이용자에게 알립니다.

제14조（환불 및 반품 정책）

  1. 냉동·냉장 식품의 특성상 단순 변심 등 이용자 사유의 반품·환불은 상품 수령 후 7일 이내에 판매자와 협의하여 처리하며, 신청 시 상품의 냉동·냉장 상태가 유지되어야 합니다. 보관 상태를 확인할 수 없는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
  2. 상품의 하자, 변질, 파손 또는 오배송의 경우 수령일로부터 30일 이내에 교환 또는 환불을 신청할 수 있으며, 이에 따른 비용은 판매자가 부담합니다.
  3. 환불은 원 결제수단으로 처리합니다(카드 승인취소). 회사 또는 판매자는 반품 상품 확인일로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 개시합니다.
  4. 상품 수령 후 즉시 상태를 확인해 주시고, 이상 발견 시 앱 내 고객센터(help@mampot.com) 또는 주문 페이지를 통해 연락해 주십시오.

제15조（청약철회 및 그 제한）

  1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 수령한 날부터 원칙적으로 7일 이내에 청약철회(반품)를 할 수 있습니다.
  2. 다만 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다:
    • 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
    • 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 냉동·냉장 식품 등 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
  3. 제2항 제2호부터 제4호까지의 경우 판매자가 상품 페이지 등에 청약철회 제한 사항을 명확히 고지한 때에는 청약철회가 제한됩니다.

제16조（청약철회의 효과）

  1. 이용자로부터 상품을 반환받은 경우 회사 또는 판매자는 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연되는 경우 관련 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.
  2. 변심 등 이용자 사유로 청약철회하는 경우 반환 운임은 이용자가 부담하며, 상품의 하자 또는 계약 불일치로 인한 경우 판매자가 부담합니다.

제17조（개인정보보호）

  1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 이용자의 개인정보를 수집합니다.
  2. 개인정보의 수집·이용·제공·위탁·파기 등에 관한 사항은 회사가 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조（회사의 의무）

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추고 개인정보처리방침을 준수합니다.
  3. 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 신속히 처리하고 그 결과를 알립니다.

제19조（계정 및 비밀번호 관리 의무）

  1. 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
  2. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제20조（이용자의 의무）

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
  1. 신청 또는 변경 시 허위 내용을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
  2. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 명예 기타 권리를 침해하는 행위
  3. 허위 리뷰, 스팸, 음란·위법 정보를 게시하는 행위
  4. 프로그램 등 비정상적인 방법으로 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
  5. 재판매 등 영리 목적의 매점 등 거래 질서를 어지럽히는 행위
  6. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제21조（통신판매중개자의 지위 및 책임）

  1. 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 이용자 간의 자유로운 거래를 위한 플랫폼을 제공하며, 회사가 직접 판매하는 상품 외에는 거래의 당사자가 아닙니다.
  2. 상품 정보 및 거래 이행(배송·환불·사후처리 등)에 관한 책임은 해당 판매자에게 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 그에 따른 책임을 부담합니다.
  3. 회사는 관련 법령에 따라 판매자의 사업자 정보를 확인하여 공개하며, 이용자는 상품 또는 상점 페이지에서 이를 확인할 수 있습니다.

제22조（콘텐츠의 관리 및 지식재산권）

  1. 이용자가 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 있으며, 이용자는 회사에 서비스의 운영·노출·홍보에 필요한 범위 내에서 콘텐츠를 사용할 수 있는 권리를 허락합니다.
  2. 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하거나 관련 법령에 위반되는 경우 회사는 관련 절차에 따라 삭제 또는 임시조치할 수 있습니다.
  3. 회사가 제공하는 서비스 및 관련 소프트웨어, 디자인, 상표 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 사전 동의 없이 복제·배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제23조（분쟁해결）

  1. 회사는 이용자가 제기하는 의견과 불만을 우선적으로 처리합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다.
  2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

제24조（준거법 및 관할법원）

  1. 회사와 이용자 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
  2. 소송은 제소 당시 이용자의 주소(주소가 없는 경우 거소)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우 「민사소송법」에 따라 관할법원을 정합니다.

부칙: 이 약관은 2026년 2월 9일부터 시행합니다.

2026년 7월 2일 개정(회원 탈퇴 조항 신설), 개정판은 2026년 7월 9일부터 시행합니다.

2026년 7월 6일 개정(결제 방식을 토스페이먼츠 카드결제로 정정), 즉일 시행.

2026년 7월 6일 전부개정(전자상거래 표준 약관 체계 도입, 한국어·영문판 신설), 개정판은 2026년 7월 13일부터 시행합니다.

Terms of Service (English)

Article 1 (Purpose)

These Terms set forth the conditions and procedures for using the online platform service (the "Service") operated by MAMPOT (the "Company"), and the rights, obligations and responsibilities between the Company and users.

Article 2 (Definitions)

  1. "Service" means the online food marketplace and content community operated by the Company and all related services.
  2. "User" means any member or non-member who uses the Service under these Terms.
  3. "Member" means a person who has registered an account with the Company and may continuously use the Service.
  4. "Non-member" means a person who uses the Service without registering as a member.
  5. "Seller" means a business operator that sells products on the platform after passing the Company's onboarding review.
  6. "Content" means any posts, reviews, comments, photos, videos or other information posted by users within the Service.

Article 3 (Posting, Effect and Amendment of the Terms)

  1. The Company posts these Terms, together with its trade name, place of business, representative, business registration number and contact details, on the Service.
  2. The Company may amend these Terms to the extent not in violation of applicable laws, including the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce and the Act on the Regulation of Terms and Conditions of the Republic of Korea.
  3. Amendments are announced at least 7 days before the effective date, or 30 days in advance with individual notice for changes unfavorable to users.
  4. A user who does not agree to an amendment may stop using the Service and withdraw membership; continued use after the effective date constitutes consent.

Article 4 (Provision and Change of the Service)

  1. The Company provides: an online food marketplace (product information, ordering, payment and delivery intermediation), seller onboarding and transaction intermediation, a content community (reviews and short videos), and other services determined by the Company.
  2. Where a product is sold out or its specifications change, the Company or the Seller may change the products to be supplied under future contracts and will announce such changes without delay.

Article 5 (Suspension of the Service)

  1. The Company may temporarily suspend the Service due to system maintenance, failure, communication disruption or other unavoidable causes.
  2. The Company is not liable for damages arising from such suspension unless caused by its intent or gross negligence.
  3. If the Service can no longer be provided due to business conversion or closure, the Company will notify users 30 days in advance in the manner set out in Article 8.

Article 6 (Membership Registration)

  1. A user applies for membership by filling in the registration form and expressing consent to these Terms.
  2. The Company registers the applicant as a member unless: the applicant previously lost membership for violating these Terms; the registration contains false information, omissions or errors; the applicant is under 14 years of age; or registration is otherwise substantially impracticable for reasons attributable to the applicant.
  3. Members shall promptly update their information in the app or notify the Company of any changes.

Article 7 (Withdrawal and Loss of Membership)

  1. A member may request account deletion at any time in the app (My Page → Settings → Delete Account).
  2. A 30-day grace period applies, during which the member may cancel the request by logging in again. After the grace period, the account is anonymized in accordance with the Privacy Policy and cannot be restored.
  3. The former @handle is permanently retired and cannot be used again even upon re-registration.
  4. Posts, reviews and comments already published are retained in anonymized form; order and payment records are kept separately as required by law.
  5. Deletion may be requested even with orders in progress (requesting after receipt is recommended); such orders will be fulfilled normally.
  6. Sellers must first complete store closure and settlement procedures before deleting their account.
  7. The Company may restrict or suspend membership in cases of identity misappropriation, interference with the operation of the Service, or violation of these Terms or applicable laws, and may revoke membership if the violation is not cured after the Company's demand.

Article 8 (Notice to Users)

  1. Notice to a specific user is given by e-mail or in-app notification.
  2. Notice to unspecified users may be given by posting on the Service notice board for at least 7 days, except for matters materially affecting a user's transactions, which are notified individually.

Article 9 (Purchase Request)

  1. Users request purchases in the following order: select a product → add to cart → enter orderer and delivery information → confirm the order → pay.
  2. Non-members may also make purchases by providing the minimum information required for ordering and delivery (recipient name, phone number, delivery address), and may check their orders through the order lookup function.
  3. A minor must obtain the consent of a legal guardian; a contract concluded without such consent may be cancelled by the minor or the legal guardian.

Article 10 (Formation of the Contract)

  1. The Company or the Seller may decline a purchase request where it contains false information, omissions or errors; the product is sold out or cannot be supplied; the order does not meet the minimum order amount set by the Seller; or acceptance is otherwise substantially impracticable.
  2. The contract is formed when acceptance reaches the user in the form of an order confirmation notice.
  3. The acceptance notice includes confirmation of the order and availability information.

Article 11 (Payment Method)

  1. Payments are made by credit or debit card through the payment gateway Toss Payments.
  2. Card information is collected and processed directly by the payment gateway; the Company does not store users' card numbers or other payment credentials.
  3. The Company will announce in the Service when additional payment methods become available.

Article 12 (Order Confirmation, Change and Cancellation)

  1. Upon receiving a purchase request, the Company sends an order confirmation notice.
  2. If the confirmation differs from the request, the user may demand a change or cancellation; before shipment, the user may cancel the order directly in the app.
  3. Cancellations and returns after shipment are handled under Articles 14 and 15.

Article 13 (Delivery)

  1. Products are shipped by Sellers via domestic courier. The estimated arrival date and order cut-off time for each product are indicated on the product detail page.
  2. Delivery fees follow each Seller's delivery policy and are displayed before ordering.
  3. Users will be notified without delay of any delivery delay caused by force majeure or reasons attributable to the Seller.

Article 14 (Refund and Return Policy)

  1. Due to the nature of frozen and refrigerated food, returns or refunds for a simple change of mind must be arranged with the Seller within 7 days of receipt, and the product must remain frozen or refrigerated; refunds may be limited where the storage condition cannot be verified.
  2. In cases of defect, spoilage, damage or wrong delivery, an exchange or refund may be requested within 30 days of receipt, with the costs borne by the Seller.
  3. Refunds are made to the original payment method (card authorization cancellation). The Company or the Seller initiates the refund process within 3 business days of confirming the returned product.
  4. Please inspect the product immediately upon receipt and contact us through in-app customer service (help@mampot.com) or the order page if any problem is found.

Article 15 (Withdrawal of Offer and Its Limitations)

  1. Under the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, a user may in principle withdraw an offer (return) within 7 days of receiving the product.
  2. Withdrawal is limited where: the product was destroyed or damaged for reasons attributable to the user; the value of the product has significantly decreased due to the user's use or partial consumption; the value of frozen or refrigerated food has significantly decreased over time making resale impracticable; or the packaging of reproducible goods has been damaged.
  3. For the cases in items 2 through 4 of the preceding paragraph, withdrawal is limited where the Seller has clearly indicated the restriction on the product page or elsewhere in advance.

Article 16 (Effect of Withdrawal)

  1. Upon receiving the returned product, the Company or the Seller refunds the payment within 3 business days; delayed refunds bear interest as prescribed by law.
  2. Return shipping costs are borne by the user in the case of a change of mind, and by the Seller in the case of defects or non-conformity.

Article 17 (Protection of Personal Information)

  1. The Company collects personal information only to the minimum extent necessary to provide the Service.
  2. The collection, use, provision, entrustment and destruction of personal information are governed by the Privacy Policy separately posted by the Company.

Article 18 (Obligations of the Company)

  1. The Company does not engage in acts prohibited by applicable laws or these Terms or contrary to public order and morals, and uses its best efforts to provide the Service continuously and stably.
  2. The Company maintains a security system to protect users' personal information and complies with the Privacy Policy.
  3. The Company promptly handles legitimate opinions or complaints raised by users and informs them of the results.

Article 19 (Account and Password Management)

  1. Members are responsible for managing their account and password, and may not transfer or lend them to a third party.
  2. A member who becomes aware of unauthorized use of the account shall immediately notify the Company and follow its instructions.

Article 20 (Obligations of Users)

Users shall not engage in any of the following:
  1. Registering false information or misappropriating the information of others
  2. Infringing the intellectual property, reputation or other rights of the Company or third parties
  3. Posting false reviews, spam, or obscene or illegal information
  4. Interfering with the normal operation of the Service by programs or other abnormal means
  5. Disrupting transaction order, such as hoarding for resale or other commercial purposes
  6. Other acts in violation of applicable laws or these Terms

Article 21 (Status and Responsibility as Intermediary)

  1. The Company, as a mail-order intermediary, provides a platform for free transactions between Sellers and users, and is not a party to transactions except for products it sells directly.
  2. Responsibility for product information and performance of transactions (delivery, refunds, after-sales service, etc.) lies with the relevant Seller; provided that the Company is liable for damages caused to users by its own intent or negligence.
  3. The Company verifies and discloses Sellers' business information as required by law, which users may check on the product or store page.

Article 22 (Content Management and Intellectual Property)

  1. Copyright in content posted by a user belongs to that user; the user grants the Company a license to use the content to the extent necessary for operating, displaying and promoting the Service.
  2. The Company may delete or take interim measures against content that infringes the rights of others or violates applicable laws, in accordance with relevant procedures.
  3. Intellectual property rights in the Service and related software, designs and trademarks belong to the Company and may not be reproduced, distributed or used commercially without prior consent.

Article 23 (Dispute Resolution)

  1. The Company gives priority to handling opinions and complaints raised by users; where prompt handling is difficult, the Company informs the user of the reason and the handling schedule.
  2. For e-commerce disputes between the Company and a user, the user may apply for mediation to the Consumer Dispute Mediation Committee of the Korea Consumer Agency or similar bodies.

Article 24 (Governing Law and Jurisdiction)

  1. Lawsuits between the Company and users are governed by the laws of the Republic of Korea.
  2. Lawsuits are subject to the exclusive jurisdiction of the district court having jurisdiction over the user's address at the time of filing (or residence if no address); where the address or residence is unclear or the user resides abroad, the competent court is determined under the Civil Procedure Act of Korea.

Addendum: These Terms take effect on February 9, 2026.

Amended on July 2, 2026 (account deletion provisions added), effective July 9, 2026.

Amended on July 6, 2026 (payment method corrected to card payment via Toss Payments), effective immediately.

Wholly amended on July 6, 2026 (standard e-commerce framework adopted; Korean and English versions added), effective July 13, 2026.